Politique de Retour

Comment retourner un produit ?

Avant de retourner un produit, veuillez consulter la Politique de retour de Mon Tapis, voir plus bas, pour s’assurer que votre produit est bien éligible à un retour.
Vous avez 7 jours ouvrés après réception de l’article pour faire une demande de retour.Si votre produit est éligible à un retour, vous pouvez nous contacter.
Faire une demande de retour est simple.
Vous pouvez nous contacter pour faire une demande de retour ou d’échange.

Quel est le délai de retour chez Mon Tapis ?

Tout produit vendu chez Mon Tapis peut être retourné dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison. Exemple: Si je reçois mon produit le Jeudi 5, je peux le retourner jusqu’au Jeudi 12.
NB: Vous avez 7 jours pour faire une demande de retour.
Si ce délai est dépassé, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.

Comment retourner mon produit chez Mon Tapis ?

Nous organiserons la collecte de votre produit à votre domicile dans les 48h ouvrable suivant votre demande de retour.
Notez que nous ferons 2 tentatives planifiées.
Cependant ces deux tentatives s’avèrent infructueuses, nous annulerons la procédure de retour et vous ne serez plus en capable de nous retourner votre produit.

Comment suivre l’avancée de mon retour ?

Vous serez informé sur votre retour par appel téléphonique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à appeler notre service client au 06 61 97 46 19 ou contact@montapis.net

Mon produit est-il sous garantie ?

Nous vous invitons à consulter notre page au sujet des garanties. Vous pouvez également nous contacter au 06 61 97 46 19 ou contact@montapis.net, si vous avez des questions.